Pārdošanas sludinājumā bija norādīts kā labā stāvoklī, taču saņemot konsttaēju, ka biksēm priekšā ir liels caurums un stipras valkāšanas pazīmes. Sazinoties ar pārdevēju saņēmu atteikumu atgriezt naudu, vien solījumu uz "kompensāciju" 10 EUR, ko noraidīju, jo vēlējos saņemt naudu atpakaļ 100% apmērā 44.44 EUR sakarā ar to, ka prece NAV IZMANTOJAMA. Neiesaku sadarbību un šadi pārdevēji būtu jāizslēdz. Negatīva pieredze, kas atstāj rūgtumu kopumā uz visu AndeleMandele, jo šāds pārdevējs nav izslēgts un var piedāvāt savas "pērles".
denise
Vilnas bikses pirms nosūtīšanas tika aiznestas uz ķīmisko tīrītavu, lai nodrošinātu tīru un sakoptu stāvokli. Rīkojos rūpīgi un godprātīgi.
Pircējas norādīto defektu iepriekš nepamanīju – pretējā gadījumā tas būtu minēts sludinājumā vai bikses jau būtu aiznestas pie šuvējas.
Svarīgi atzīmēt, ka šis ir lietots apģērbs – to statusā mēdz būt nianses, kas nav vienmēr pamanāmas arī pēc ķīmiskās tīrīšanas.
Pēc ziņas es uzreiz piedāvāju risinājumu – daļēju kompensāciju saprotot, ka defektu iespējams viegli salabot jebkurā šūšanas salonā.
Uzskatu, ka tā ir saprātīga un godīga rīcība lietotas preces darījumā.
Diemžēl pircēja izvēlējās atteikties no sadarbības un risinājuma un publiski nomelnot un izmantot izteicienus, kas neatspoguļo objektīvu skatījumu.
Esmu gatava sadarboties ar Andele Mandele platformu un iesniegt pilnu sarakstes izklāstu, ja nepieciešams.
Uzskatu, ka šāda komunikācija no pircējas puses nav attaisnojama, īpaši, ja cilvēks nevēlas situāciju risināt mierīgi un ar cieņu. Bet nomelnot, lai tikai panāktu sev vēlamo risinājumu.
Andele Mandele ir second-hand platforma, nevis e-veikals ar atteikuma tiesībām
• Preces tiek pirktas no privātpersonas, nevis komersanta, tātad nav automātiskas tiesības uz 14 dienu atteikumu, ja vien iepriekš nav vienošanās. Mēs pat nepanācām vienošanos, saņēmu tikai pieprasījumu.
• es esmu pārdevēja privātpersonas statusā — likums man neuzliek par pienākumu pieņemt atpakaļ preci, ja nav bijusi ļaunprātīga maldināšana.
⸻
2. Es nezināju par caurumu un to nenoklusēji apzināti
• es bikses neesmu vilkusi, plēsusi vai bojājusi, pat neatdevu, bet vēl ieguldīju naudu ķīmiskajā tīrītavā, lai tās sagatavotu pārdošanai.
• Ja būtu zinājusi, pati aiznestu pie šuvējas vai vismaz norādītu aprakstā.
⸻
3. Es piedāvāju kompromisu.
• šuvējai sašūt 2 vīles ir ap 10€ ko piedāvāju kā kompensāciju un ieteicu vienkāršu risinājumu — pie šuvējas.
• pircēja atteicās no jebkāda kompromisa, un tagad uzrakstīja nomelnojošu atsauksmi, kas liecina par vēlmi izrēķināties, nevis atrisināt.
⸻
4. retorika ir emocionāli nepatīkama.
• Teikumā “neiesaku sadarbību” jūs pārspīlējat un radat kaitējumu atsauksmēm, izgriežot kontekstu, ka piedāvāju risinājumu, kas nebija tieši jums pieņemama.
