Нужно ли платить за размещение объявлений?

Публикация объявления на портале является платной услугой. Стоимость объявления зависит от его категории. Размещение объявления о шубе будет дороже, чем размещение объявления о детском платьице.

Как долго активно опубликованное объявление?

Опубликованное объявление активно 45 дней.

Когда срок публикации объявления истекает, оно переходит в твой архив объявлений, откуда его можно возобновить, заплатив за его публикацию в соответствующей категории.

Могу ли я изменить опубликованное объявление?

В период публикации содержание объявления изменять нельзя.

Что такое замена фотографий?

В объявление можно добавить до 5 фотографий. По достижении лимита ты можешь удалить фотографии и добавить новые. Новые фотографии отправляются на проверку.

Используй замену фотографий, если хочешь улучшить визуальное оформление своего объявления. Пожалуйста, учитывай, что такая замена лишь визуально освежит опубликованное объявление, но не изменит его содержания. Если при рассмотрении запроса на замену фотографий будет констатирована замена товара, запрос будет отклонен.

Рассмотрение запросов на замену фотографий осуществляется в рабочие дни и может занять до 24 часов.

Как я могу узнать стоимость размещения объявления?

Стоимость объявления ты увидишь в процессе создания объявления, когда выберешь категорию, в которой хочешь его разместить. Она варьируется от 0,35 до 0,75 EUR за объявление.

Как я могу пополнить свой виртуальный кошелек?

Виртуальный кошелек можно пополнить с помощью интернет-банка Swedbank или платежной карты любого другого банка.

Пополнить кошелек с помощью платного SMS-сообщения нельзя.

Как я могу оплатить свое объявление?

Расчеты за публикацию объявления осуществляются через твой виртуальный кошелек.

Предлагаем также оплатить объявление с помощью платного SMS-сообщения, отправив указанный код. Пожалуйста, учти, что одним SMS-сообщением можно оплатить только одно конкретное объявление. Пополнить кошелек с помощью платного SMS-сообщения нельзя.

Внимание: Стоимость объявления при оплате с помощью SMS-сообщения примерно на 50 % выше, чем при оплате с помощью виртуального кошелька. К сумме за публикацию объявления добавляется плата за услуги оператора мобильной связи.

Я отправил(а) SMS-сообщение для оплаты, но не получил(а) подтверждения публикации объявления. Почему?

Если не пришло ответное SMS-сообщение, скорее всего, со счета не удалось списать деньги. Деньги списываются именно за ответное SMS-сообщение с текстом о том, что услуга оплачена.

Пожалуйста, свяжись со своим мобильным оператором и проверь:
- пополнен ли у тебя счет карты предоплаты;
- оплачен ли у тебя своевременно счет постоплаты;
- не отключены или не ограничены ли услуги повышенной стоимости и не лимитированы ли суммы таких услуг.

Рекомендуем не отправлять платное SMS-сообщение повторно, пока не будет выяснена причина, по которой ранее отправленное платное SMS-сообщение не было подтверждено.

Я отправил(а) SMS-сообщение для оплаты, но не получил(а) подтверждения публикации объявления, хотя у меня оплачен счет постоплаты / пополнен счет карты предоплаты. Почему?

Если ответное SMS-сообщение с подтверждением публикации объявления не пришло, хотя у тебя оплачен счет постоплаты / пополнен счет карты предоплаты, ни в коем случае не отправляй платное SMS-сообщение повторно. Иногда оператор мобильной связи обрабатывает полученные данные и взимает плату за все отправленные платные SMS-сообщения с задержкой. Пожалуйста, незамедлительно свяжись со своим оператором мобильной связи.

При отправке платного SMS-сообщения совершается сделка, отменить или аннулировать которую невозможно.

При отправке SMS-сообщения с кодом оплаты я ошибся(-лась) и оплатил(а) чужое объявление. Что мне делать?

Мы понимаем, что это очень неприятно, но при отправке платного SMS-сообщения необходимо внимательно следовать инструкциям на экране. При отправке платного SMS-сообщения совершается сделка, отменить или аннулировать которую невозможно.

Какие объявления запрещены?

Объявления, не соответствующие выбранной категории, а также коммерческие объявления.
Объявления, которые оформлены в несоответствии с правилами размещения объявлений.
Объявления об услуге или о сдаче товара в аренду.
Объявления о продаже устройств для курения и их компонентов.
Объявления о продаже оружия, опасных и вредных веществ.
Объявления о продаже медикаментов, пищевых добавок и пр.
Объявления о продаже подакцизных товаров.
Объявления, которые дают ложную информацию.
Объявления о том, что товар разыскивается с целью покупки.

Также проверяется каждое объявление, о котором сообщил один из пользователей портала.

Мое объявление приостановлено. Что мне делать?

Приостановленное объявление попадает в архив твоих объявлений, и в течение 90 дней ты можешь исправить его в соответствии с правилами и подать повторно.

Повторное рассмотрение приостановленных объявлений осуществляется в рабочие дни и может занять до 48 часов.

Приостановленное объявление можно исправить и отправить на повторное рассмотрение 3 раза. Объявление, которое снова и снова подается с нарушениями, будет деактивировано безвозвратно.

Могу ли я сообщать о нарушениях других пользователей?

Если ты заметил(а) нарушения, просим сообщить о них, нажав на серый флажок у объявления / сообщения на форуме / профиля пользователя и добавив описание. Администрация портала рассматривает каждое такое сообщение и при констатации нарушений принимает соответствующие меры.

Что такое верификация профиля?

Портал предлагает верифицировать свой профиль, пополнив виртуальный кошелек с помощью интернет-банка Swedbank. От банка будет получена информация о плательщике (имя, фамилия). Верифицировав свой профиль, ты получишь особый опознавательный знак, что увеличит доверие покупателей.

Верификация профиля не является обязательной.

Что делать, если я не могу войти в свой профиль?

Если не получается войти в свой профиль, возможно, профиль зарегистрирован на другой адрес электронной почты или аккаунт в социальной сети, или же для профиля использован другой пароль.

Чтобы восстановить доступ к своему активному профилю в AndeleMandele, пожалуйста, выполни указания по ссылке: Восстановить доступ к профилю

К имеющемуся профилю в AndeleMandele можно привязать только такой аккаунт в социальной сети, который не был зарегистрирован в AndeleMandele ранее.

К профилю можно привязать доступ с адресом электронной почты и паролем.

Я закрыл(а) свой профиль, но хочу его восстановить. Что мне делать?

Если хочешь восстановить свой закрытый профиль, пожалуйста, свяжись с администрацией. В заявке обязательно укажи адрес электронной почты, который был использован при регистрации профиля.

Я случайно стер(ла) свое объявление. Что мне делать?

Если ты случайно стер(ла) свое объявление, обязательно свяжись с администрацией портала и в описании укажи как можно больше информации об объявлении, чтобы мы могли его идентифицировать и восстановить.

Как я могу узнать стоимость доставки отправления?

Когда покупатель подаст заявку на твое объявление, ты сможешь выбрать функцию «Оформить посылку». Стоимость доставки зависит от ценового предложения курьерской службы. Цены могут меняться.

Стоимость доставки одинакова для всех размеров ячеек посылочного автомата. Установленные курьерской службой максимальные габариты и вес посылки будут указаны на этапе до приобретения услуги.

Могу ли я отменить услугу доставки отправления?

Оплаченную, но неиспользованную услугу доставки можно аннулировать, обратившись к администрации портала. Если ты уже начал(а) использовать услугу доставки, отменить ее не получится.

Я отправил(а) вопрос к администрации, но не получил(а) ответа.

Ответы готовятся в рабочие дни в течение 24–72 часов и отправляются на указанный в профиле пользователя адрес электронной почты. Если ты не знаешь, какой адрес электронной почты был указан как контактный при регистрации, это можно проверить в настройках своего профиля.

Что делать, если я не получаю подтверждение регистрации, ответы администрации и др. по электронной почте?

Если ты не получаешь какие-либо электронные письма от AndeleMandele, рекомендуем проверить входящие во всех разделах электронной почты, включая спам, подписки, социальные сети, рекламу и т. д. Если письмо не найдено ни в одном из разделов, пожалуйста, убедись, что в профиле указан верный адрес электронной почты.

Что делать, чтобы сделка была безопасной?

Получать и передавать товары по возможности следует при личной встрече.

Если выбираешь получить товар с доставкой, перед заключением сделки необходимо запросить как можно больше информации о товаре, его размерах, состоянии и т. д.

Если выбираешь получить товар с доставкой, необходимо заранее оговорить детали возврата товара. Если продавец не предлагает такую возможность, пожалуйста, тщательно оцени все возможные риски.

Если ты оплатил(а), но не получил(а) товар, незамедлительно свяжись с продавцом и запроси информацию о сделке.

Если продавец не отправил товар и не отвечает на письма, следует обратиться в правоохранительные органы.

В срочных случаях вовлеченные в конфликт лица могут связаться с администрацией портала, которая в пределах возможного может принять участие в разрешении конфликта.

Если у тебя есть вопросы, предложения или тебе нужна консультация, администрация портала всегда готова тебя выслушать — обращайся!